通讯员 李阳 谢瑶 田宗利

为切实做好2022年度个人所得税汇算清缴工作，宣恩县税务局以2023年“便民办税春风行动”为契机，充分结合“办好惠民事，税收现代化”主题，聚焦纳税人、缴费人需求，建立“你有呼，我必应”的纳税人诉求快速响应机制，将个税辅导送入社区、单位、家门，分类、分批、分步开展全方位宣传、全过程引导，确保个税政策惠民效应深入千家万户，切实提升纳税人、缴费人的获得感、幸福感。

街头辅导入社区 一对一服务暖人心

(资料图)

“我正愁不会操作个税App，没想到在社区遇到了你们，一下解决了我的大难题。”4月25日，今年刚退休的教师张万军在珠山镇上湖塘社区活动中心散步时，遇到了正在此处开展宣传服务的宣恩县税务局“税务蓝”服务先锋队。队员小张一边细心讲解子女教育、赡养老人等专项附加扣除政策，一边辅导张万军在手机上操作，手把手教他完成个税汇算清缴，最终成功退税900多元。

今年4月，宣恩县税务局召集青年干部成立6支“税务蓝”服务先锋队，针对自然人纳税人人数众多且零散的特性，结合社区志愿服务定期走上街头、走入社区，开展一对一、手把手的税收政策宣传辅导服务。

截至目前，“税务蓝”服务先锋队走入宣恩县珠山镇6个社区，提供服务约60人次。

“微课堂”辅导入单位 定制服务个性化

“我们单位很多同事对专项附加扣除相关政策有一些疑问，请你们帮忙解答一下。”近日，宣恩县税务局接到了宣恩县公安局财务人员反映的问题，以税政二股为核心的业务团队立刻前往该单位开展个税汇算清缴微课堂。

课堂上，工作人员针对该单位反映的3岁以下婴幼儿照护费用、个税退税骗局等较为集中的热点、难点一一进行解答。

今年以来，宣恩县税务局针对纳税人、缴费人的诉求建立“你有呼，我必应”快速响应机制，业务团队在开展政策辅导前会充分了解纳税人的具体需求，预约时间开展“微课堂”、政策礼包等更具个性化的定制服务。

截至目前，个税业务团队已开展“微课堂”辅导达120人次。

远程辅导入家门 线上服务现代化

“在你们的远程帮助下，我坐在家里就能把个税业务办成功，真是太方便了！”4月26日，李家河镇居民张秀英在成功办理个税汇算清缴后由衷感慨。

在接到个税申报提示后，张秀英表示自己在乡里且不会操作，宣恩县税务局远程帮办中心立即通过视频连接辅导张女士完成专项附加扣除信息填报、个税汇算清缴等步骤。

近年来，宣恩县税务局以“智能办税提速”为着力点，将自然人税收业务纳入“税事通”远程帮办中心的服务事项清单，通过远程视讯、5G连线、同屏帮办等方式打通“非接触式”办税“最后一公里”，将办税服务“一线牵”，让窗口与家门“零距离”，服务方式更加现代化。